{"id":29621,"date":"2026-06-12T14:03:36","date_gmt":"2026-06-12T12:03:36","guid":{"rendered":"https:\/\/coreit.se\/?p=29621"},"modified":"2026-06-12T14:03:39","modified_gmt":"2026-06-12T12:03:39","slug":"nya-lagkrav-angerfunktion-ehandel-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coreit.se\/en\/nyhet\/nya-lagkrav-angerfunktion-ehandel-2026","title":{"rendered":"Nya lagkrav p\u00e5 \u00e5ngerfunktion i e\u2011handel \u2013 det h\u00e4r beh\u00f6ver du veta"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fr\u00e5n den 19 juni 2026 g\u00e4ller nya lagkrav f\u00f6r f\u00f6retag som s\u00e4ljer varor och tj\u00e4nster online till konsumenter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kort sagt: det ska vara lika enkelt att \u00e5ngra ett avtal som att genomf\u00f6ra det.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Det h\u00e4r handlar inte om en ny r\u00e4ttighet \u2013 \u00e5ngerr\u00e4tten finns redan \u2013 utan om hur den m\u00e5ste fungera i praktiken. Nu kr\u00e4vs en tydlig digital funktion direkt i webbplatsen d\u00e4r kunden kan anv\u00e4nda sin \u00e5ngerr\u00e4tt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reglerna g\u00e4ller alla som s\u00e4ljer till konsumenter via webb, appar eller andra digitala gr\u00e4nssnitt \u2013 oavsett plattform.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vad \u00e4r \u00e5ngerfunktionen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c5ngerfunktionen (eller \u201c\u00e5ngerknappen\u201d) \u00e4r en funktion d\u00e4r kunden enkelt kan meddela att de vill \u00e5ngra ett k\u00f6p.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Det handlar allts\u00e5 inte om att skicka ett e-post eller hitta ett formul\u00e4r n\u00e5gonstans p\u00e5 sajten. Funktionen ska finnas d\u00e4r k\u00f6pet gjordes och vara enkel att anv\u00e4nda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bakgrunden \u00e4r tydlig fr\u00e5n lagstiftaren &#8211; det ska inte vara enklare att k\u00f6pa \u00e4n att \u00e5ngra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vad inneb\u00e4r kraven i praktiken?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00f6r att uppfylla lagen beh\u00f6ver din webbplats ha en \u00e5ngerfunktion som:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c4r tydlig, synlig och l\u00e4tt att hitta<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4r tillg\u00e4nglig under hela \u00e5ngerfristen (normalt 14 dagar)<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00f6r det m\u00f6jligt att \u00e5ngra k\u00f6pet direkt online<\/li>\n\n\n\n<li>Kan anv\u00e4ndas utan on\u00f6diga hinder (till exempel \u00e4ven vid g\u00e4stk\u00f6p)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessutom st\u00e4lls krav p\u00e5 sj\u00e4lva fl\u00f6det:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kunden ska f\u00f6rst ange eller bekr\u00e4fta uppgifter om k\u00f6pet<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e4refter bekr\u00e4fta att de vill \u00e5ngra avtalet (en tv\u00e5stegsprocess)<\/li>\n\n\n\n<li>En automatisk bekr\u00e4ftelse ska skickas med datum och tid<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Det r\u00e4cker allts\u00e5 inte l\u00e4ngre att h\u00e4nvisa till e-post, PDF-blanketter eller kundtj\u00e4nst.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Det h\u00e4r \u00e4r varf\u00f6r det inte bara \u00e4r \u201cen knapp\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Det \u00e4r l\u00e4tt att t\u00e4nka att det h\u00e4r handlar om att l\u00e4gga till en funktion p\u00e5 webbplatsen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I praktiken p\u00e5verkar det hela fl\u00f6det bakom:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hur kunden identifierar sin order<\/li>\n\n\n\n<li>Hur \u00e5ngran registreras och hanteras<\/li>\n\n\n\n<li>Hur du s\u00e4kerst\u00e4ller sp\u00e5rbarhet<\/li>\n\n\n\n<li>Hur det kopplas till retur, ekonomi och kundservice<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Med andra ord &#8211; det h\u00e4r \u00e4r lika mycket system och process som det \u00e4r webb.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vilka alternativ finns?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Det finns i praktiken tv\u00e5 s\u00e4tt att l\u00f6sa kravet, oavsett plattform:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>F\u00e4rdiga l\u00f6sningar (plugins\/till\u00e4gg)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Snabbt att komma ig\u00e5ng<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00e4rdiga fl\u00f6den<br>\u2013 Mindre flexibilitet<br>\u2013 Ofta l\u00f6pande kostnader<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Skr\u00e4ddarsydd l\u00f6sning<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Anpassad efter era processer<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00f6jlig att integrera med befintliga system<\/li>\n\n\n\n<li>St\u00f6rre kontroll \u00f6ver vidareutveckling<br>\u2013 Kr\u00e4ver mer initialt arbete<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vilket som passar b\u00e4st beror p\u00e5 hur er aff\u00e4r och era fl\u00f6den ser ut.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">V\u00e5r take<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Det h\u00e4r ser enkelt ut p\u00e5 ytan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Men det \u00e4r en f\u00f6r\u00e4ndring i hur kundresan faktiskt fungerar \u2013 inte bara en teknisk checklista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Skillnaden mellan att \u201cuppfylla lagen\u201d och att g\u00f6ra det bra \u00e4r ofta det som avg\u00f6r b\u00e5de upplevelsen och den interna kostnaden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Den 19 juni 2026 b\u00f6rjar nya lagkrav f\u00f6r e\u2011handel att g\u00e4lla. F\u00f6retag m\u00e5ste erbjuda en tydlig digital \u00e5ngerfunktion direkt p\u00e5 webbplatsen \u2013 annars riskerar b\u00e5de kundupplevelse och regelefterlevnad att p\u00e5verkas.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":29624,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[],"class_list":["post-29621","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nyhet"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/coreit.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29621","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/coreit.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/coreit.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/coreit.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/coreit.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29621"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/coreit.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29621\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29633,"href":"https:\/\/coreit.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29621\/revisions\/29633"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/coreit.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29624"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/coreit.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29621"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/coreit.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29621"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/coreit.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29621"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}